LIDER DE ASESORES EN CALL CENTER COBRANZA

Jornada: Tiempo completo

Objetivo del Puesto
Liderar y supervisar al equipo de asesores telefónicos, asegurando el cumplimiento de metas operativas, indicadores de desempeño y estándares de calidad en la atención y gestión de llamadas.

Funciones y Responsabilidades

- Supervisar y dar seguimiento al desempeño diario de los asesores.
- Asegurar el cumplimiento de metas e indicadores establecidos por la operación.
- Brindar retroalimentación, acompañamiento y apoyo al equipo.
- Monitorear y garantizar la calidad en la gestión.
- Elaborar reportes de resultados y productividad.
- Coordinar estrategias para mejorar desempeño y recuperación.
- Mantener la disciplina operativa y el cumplimiento de políticas internas.
- Fomentar un ambiente de trabajo cualificado y orientado a resultados.

Requisitos

- Edad de 22 a 45 años.
- Experiencia mínima de 1 año como líder, supervisor o coordinador en call center o cobranza. COMPROBABLE




- Manejo básico/intermedio de computadora y sistemas de gestión.
- Experiencia en manejo de personal y cumplimiento de metas.
- Facilidad de palabra y habilidades de liderazgo.
- Disponibilidad para trabajar bajo objetivos.
- Proactividad y capacidad de toma de decisiones.

Competencias

- Liderazgo
- Comunicación efectiva
- Manejo de conflictos
- Resolución de problemas
- Tolerancia a la frustración
- Trabajo en equipo
- Orientación a resultados
- Escucha activa
- Organización y seguimiento operativo

Ofrecemos

- Salario fijo + BONOS
- Oportunidades de crecimiento.
- Excelente ambiente laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $11,000.00 - $12,500.00 al mes

Beneficios:

- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder de asesores telefónicos de cobranza (México)
🏢 CONEXA
📍 México