Requisitos:

- Bachillerato o superior
- 2 años de experiencia en un puesto similar
- Gran capacidad de cultura de servicio y atención al cliente
- Capaz de aprender rápidamente nuevos programas.
- Experiencia previa en el uso de un sistema CRM interno

Funciones:

- Verifique la identidad de los clientes siguiendo los procedimientos de la empresa antes de hablar de cuentas, productos o información.
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema CRM interno.
- Realizar llamadas salientes a los clientes según sea necesario en relación con la renovación de productos, renovación de contratos u otros tipos de servicios que puedan necesitar.
- Garantizar que todas las ventas y productos/servicios vendidos se registran en el sistema CRM.
- Trabajar en consonancia con las políticas de seguridad de la información de datos en todo momento.




- Proporcione un servicio amable y cortés a los clientes en todo momento y asegurarse de que terminan su llamada con el cliente satisfecho y contento.
- En caso de quejas de los clientes escalarla área correspondiente
- Trabajar de acuerdo con los indicadores fundamental de rendimiento de la empresa en relación con el volumen de llamadas y los niveles de servicio.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas
- Identificar y aprovechar oportunidades cuando surjan para vender productos adicionales

Ofrecemos:

- Sueldo mensual $11,000
- Prestaciones de Ley
- Lunes a Viernes 9:00 a 6:00 pm (PRESENCIAL)
- Zona a Laborar: San Jerónimo Aculco, Magdalena Contreras

Sueldo: $10,000.00 - $11,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Call Center (México)
🏢 ipari
📍 México