IKÉ busca Analista de Real Time en Álvaro Obregón, Ciudad de México

Nos encontramos en búsqueda de Analista de Real Time, entre tus principales funciones estará el control de asistencia, retardos y desempeño por auxiliar y turno, así como la elaboración de reportes de KPIs por hora. También deberás participar en el análisis de tendencias para optimizar el headcount y la planificación operativa.

Requisitos:

- Mínimo 1 año de experiencia en monitoreo en tiempo real, WFM o áreas similares en contact center.
- Conocimiento avanzado en herramientas y conceptos de Workforce Management.
- Manejo de Avaya.
- Excel avanzado (fórmulas, estadísticas, macros, tablas dinámicas).

Ofrecemos

- Sueldo mensual: $16,000
- Prestaciones de ley

Turnos disponibles:

- Intermedio: 11:00 a 19:00 hrs
- Vespertino: 15:00 a 23:00 hrs
- Nocturno: 23:00 a 07:00 hrs
- 1 día de descanso rolado en fin de semana

Si te encuentras interesado, postulate por este medio!

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a29c9d75900007000f6ec76&source;=indeed

📌 Analista de Real Time (México)
🏢 IKÉ
📍 México