Ubicación:

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Administración

ID de Requisicion: 122262

AUXILIAR OPERACIONES B

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer resistente con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Realizar análisis y seguimiento puntual a eventos asignados a las diferentes Empresas de Traslado de Valores apegándose a los horarios y tiempos estipulados en los contratos, realizar y recibir llamadas para la coordinación de citas, cubriendo guardias, respetando los procedimientos establecidos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

- Negociación en tiempos de atención con áreas internas y externas.

- Coordinación por los diferentes medios de las citas con proveedores y áreas internas.

- Generación de reportes bajo tablas dinámicas.

- Contribuir con el seguimiento a las actividades destinadas a retiro de efectivo y dotación por las ETVs con base a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

- Seguimiento de Territoriales a nivel nacional en ATMS en proyectos de Renovación tecnológica, Instalación, reubicación y bajas de acuerdo con el plan de trabajo.





- Seguimiento a los horarios de atención proporcionados por la ETV para cumplir los SLA.

- Ejecución y seguimiento a los planes de trabajo (Roll Out) en los proyectos de ATMs.

- Revisar SLAs proporcionados por el área de minería de datos con proveedores.

- Control y elaboración de reportes y estadísticas diariamente.

- Eventos pendientes de atender y documentar, organizado por el tiempo de atraso de los proyectos RTs, Altas, Bajas o reubicación.

- Participación en las diferentes reuniones convocadas para seguimiento a proyectos y Check Point.

Requisitos:

- Formación profesional: Licenciatura indistinta.

- Años de experiencia: 1 año o más

- Áreas de experiencia: Cajeros Automáticos, renovaciones tecnológicas, instalación de nuevos ATMs, bajas de ATMs no rentables, Atención Telefónica (Call Center), Atención A Clientes internos/externos.

- Conocimientos requeridos: indispensable paquetería Microsoft Office (Outlook, Excel, Word y Power Point), BMC REMEDY ACTION REQUEST SYSTEM 9.1 AMBIENTE PRODUCCIÓN, BASE 24.

- Idiomas: Español.

- Disponibilidad para viajar: No

- Disponibilidad para cambio de residencia: No.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.

📌 AUXILIAR OPERACIONES B (México)
🏢 Grupo Financiero Banorte
📍 México