Analista de Calidad Contact Center Bilingüe (Inglés B2/C1)

¿Cuentas con experiencia evaluando la calidad en operaciones de Contact Center y un nivel de inglés intermedio-avanzado? Esta oportunidad es para ti.

En Konecta México buscamos un Analista de Calidad Bilingüe comprometido con la mejora continua y la excelencia en la experiencia del cliente.

¿Qué harás?

- Monitorear y evaluar interacciones de Contact Center.
- Medir el cumplimiento de indicadores y estándares de calidad.
- Analizar resultados e identificar áreas de oportunidad.
- Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño de los equipos.
- Dar seguimiento al cumplimiento de KPIs de la operación.

Requisitos

- Licenciatura trunca.
- Mínimo 1 año de experiencia como Analista de Calidad en Contact Center.
- Experiencia en campañas de Atención a Clientes o Venta Cruzada.
- Manejo e interpretación de KPIs de Contact Center.




- Inglés intermedio-avanzado (B2/C1).

Ofrecemos

- Sueldo base de $17,500 brutos mensuales.
- Bono por cumplimiento de KPIs.
- Prestaciones de ley desde el primer día.
- Fondo de ahorro.
- Protegido de vida.
- Bono nocturno.

Horario

- Lunes a sábado, tiempo completo.

Zona de trabajo

- Plaza Toreo Parque Central, Naucalpan, Estado de México.

Si buscas formar parte de una empresa líder en Contact Center y desarrollar tu carrera en un entorno dinámico, ¡postúlate por este medio!

Sueldo: $17,500.00 - $18,000.00 al mes

Beneficios:

- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Opción a contrato indefinido
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de calidad Contact Center ingles (México)
🏢 Konecta-group (N)
📍 México