Somos una empresa mexicana especializada en soluciones financieras y de recuperación de cartera. En Al Día impulsamos estrategias innovadoras basadas en tecnología, análisis de datos y un robusto enfoque humano para acompañar a nuestros clientes en el cumplimiento de sus compromisos financieros.

Nuestra cultura se basa en cinco valores que nos distinguen: Poder de Manada, Crece en Fuego, Juega Limpio, Conecta Real y Corazón + Cerebro, los cuales guían cada acción y decisión dentro de nuestro equipo.

Nos encontramos en búsqueda de un Ejecutivo de Call Center, para brindar atención telefónica eficaz, empática y orientada a resultados, gestionando contactos con clientes para ofrecer soluciones, recuperar adeudos o promover productos y servicios, de acuerdo con las políticas de la empresa y los objetivos establecidos por el área.

Responsabilidades principales

Realizar y recibir llamadas a clientes para gestión de cobros, atención o venta según el objetivo del área.

Registrar en el sistema la información obtenida durante la llamada de forma clara y completa.

Cumplir con los indicadores de desempeño (KPI) asignados: contacto efectivo, promesas de pago, ventas, recuperación, calidad de llamada,



entre otros.

Dar seguimiento oportuno a compromisos adquiridos con los clientes.

Aplicar guiones de conversación, argumentarios y protocolos de servicio establecidos.

Manejar objeciones y resolver inquietudes con actitud positiva y orientación a la solución.

Cumplir con los lineamientos de seguridad de la información y confidencialidad de datos.

Participar activamente en capacitaciones, retroalimentaciones y dinámicas de mejora continua.

Requisitos

Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable carrera técnica o licenciatura trunca).

Experiencia: Mínimo 6 meses en call center (cobranza, atención, retención o ventas).

Conocimientos:

Manejo básico de CRM y paquetería Office.

Habilidades de comunicación verbal y escrita.

Técnicas de negociación y persuasión.

Competencias:

Orientación a resultados.

Escucha activa y empatía.

Trabajo en equipo.

Responsabilidad y seguimiento.

Adaptabilidad al cambio

Sueldo: $9,451.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo Call Center (México)
🏢 Al Dia Tu Aliado Financiero
📍 México