SUELDO BASE MAS BONOS POR CUMPLIMIENTO DE INDICADORES

Objetivo del Puesto: Planear, dirigir y controlar las operaciones del área de servicio técnico, garantizando reparaciones de calidad, cumplimiento de los tiempos de entrega, disponibilidad de maquinaria, satisfacción del cliente y rentabilidad del departamento, mediante la administración eficiente de los recursos humanos, materiales y financieros.

Responsabilidades y actividades principales del puesto:

Planeación y Operación

- Elaborar el plan anual de operación del departamento de servicio.
- Administrar la carga de trabajo del taller y de los servicios en campo.
- Supervisar la programación de mantenimientos preventivos y correctivos.
- Asignar recursos técnicos conforme a las prioridades operativas.
- Garantizar el cumplimiento de los tiempos de reparación comprometidos con el cliente.
- Asegurar la disponibilidad de herramientas, equipos y refacciones necesarias.

Administración del Taller

- Supervisar el desempeño del taller y de los servicios en campo.
- Dar seguimiento al avance de todas las órdenes de trabajo.
- Validar diagnósticos técnicos y presupuestos de reparación.
- Autorizar reparaciones conforme a los niveles de autorización establecidos.
- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos técnicos y estándares del fabricante.
- Implementar programas de mejora continua para incrementar la productividad.

Servicio al Cliente

- Mantener una comunicación efectiva con los clientes sobre el estatus de sus equipos.
- Atender reclamaciones y resolver conflictos de manera oportuna.
- Supervisar la calidad del servicio proporcionado.
- Implementar estrategias para incrementar la satisfacción y fidelización de los clientes.




- Participar en negociaciones relacionadas con garantías y servicios especiales.

Administración del Personal

- Dirigir, desarrollar y evaluar al personal del departamento.
- Definir objetivos e indicadores individuales y del área.
- Detectar necesidades de capacitación técnica y administrativa.
- Promover un ambiente de trabajo seguro y de alto desempeño.
- Realizar evaluaciones de desempeño y planes de desarrollo del equipo.

Administración Financiera

- Elaborar y administrar el presupuesto anual del departamento.
- Controlar costos de operación del taller.
- Supervisar la correcta facturación de mano de obra, refacciones y servicios.
- Analizar la rentabilidad de las operaciones de servicio.
- Implementar acciones para mejorar la utilidad del departamento.

Seguridad y Calidad

- Asegurar el cumplimiento de las normas de Seguridad, Salud y Medio Ambiente.
- Supervisar el uso adecuado del equipo de protección personal Y Uniformes.
- Garantizar el cumplimiento de los procedimientos internos y políticas de calidad.
- Promover una cultura de orden, limpieza y mejora continua (5S).

Educación: Ingeniería Electromecánica, Ingeniería Industrial, Ing. Mecánico, Ingeniería Mecatrónica, Carrera Afín, Deseable Especialidad o Maestría en Administración de Negocios o Gestión de Operaciones

5 años de experiencia en

· maquinaria pesada, equipos de construcción, minería, agrícola o transporte.

· Administración de talleres con personal técnico.

· Manejo de indicadores de servicio y rentabilidad.

· Administración de garantías y contratos de mantenimiento

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Incentivos:

- Automóvil de la empresa
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Horarios flexibles
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio de Maquinaria Pesada y Transportes de Carga (México)
🏢 EQ SERVICES RENTAL S.A. DE
📍 México