Generar ventas y captar clientes potenciales mediante llamadas telefónicas, brindando información clara sobre productos o servicios, identificando necesidades del cliente y cerrando ventas de manera efectiva.
Funciones y responsabilidades
- Realizar llamadas salientes a clientes potenciales (prospección en frío o base de datos).
- Atender llamadas entrantes y brindar asesoría comercial.
- Promocionar productos o servicios de la empresa.
- Detectar necesidades del cliente y ofrecer soluciones adecuadas.
- Cumplir con metas de ventas establecidas.
- Registrar información de clientes en el sistema CRM.
- Dar seguimiento a clientes interesados hasta concretar la venta.
- Resolver dudas y objeciones de clientes.
- Mantener actualizada la base de datos.
- Cumplir con los lineamientos de calidad en llamadas.
- Técnicas de ventas y cierre.
- Manejo básico de computadora.
- Uso de CRM (deseable).
Habilidades:
- Sobresaliente comunicación verbal.
- Persuasión y negociación.
- Orientación a resultados.
- Escucha activa.
- Manejo de objeciones.
- Tolerancia a la frustración.
Competencias
- Enfoque en el cliente
- Trabajo bajo presión
- Proactividad
- Disciplina
- Adaptabilidad
Indicadores de desempeño (KPIs)
- Número de llamadas realizadas por día.
- Tasa de conversión.
- Cumplimiento de metas de ventas.
- Tiempo promedio de llamada.
- Calidad en atención al cliente.
Ofrecemos
- Sueldo base
- Bonos por cumplimiento de metas.
- Capacitación continua.
- Oportunidad de crecimiento.
- Prestaciones de ley.