Objetivo del puesto: Brindar atención telefónica eficiente, resolviendo dudas, realizando ventas, seguimiento o asesoría, con enfoque en la satisfacción del cliente y cumplimiento de metas establecidas.

Requisitos:

- Edad: 20 a 45 años
- Escolaridad mínima: Bachillerato terminado (comprobable)
- Experiencia en atención a clientes por teléfono (Call Center)

Responsabilidades:

- Atender llamadas entrantes y salientes (seguimiento y prospección)
- Levantar pedidos y cotizaciones
- Dar seguimiento a clientes (cartera activa e inactiva)
- Promover productos (ferretería, refacciones, herramientas, etc.)
- Resolver dudas técnicas básicas de productos
- Validar existencias, precios y tiempos de entrega
Detectar oportunidades de venta cruzada (ej: si compra tornillos
- ofrecer herramientas o accesorios)
- Cumplir metas de venta y llamadas diarias
- Registrar información en CRM o sistema interno
- Brindar información precisa sobre productos o servicios
- Dar seguimiento a casos pendientes hasta su resolución
- Cumplir con metas de productividad, calidad y servicio

Habilidades: Comunicación clara y efectiva, escucha activa, trabajo en equipo, orientación a resultados,



empatía y paciencia, facilidad de palabra y actitud de servicio.

Experiencia de al menos 3 años en:

- Ventas telefónicas, atención a clientes (call center) (preferencia en giro ferretero, materiales o jardinería, baleros, entre otras) INDISPENSABLE
- Conocimiento básico en artículos de ferretería (deseable).
- Manejo de SAP o herramientas de seguimiento de clientes (deseable).
- Manejo básico de computadora y paquetería Office

Ofrecemos:

- Sueldo base ($9,600.00) + Bono mensual = $11,500.00 a $12,000.00 brutos mensuales
- - Contratación directa por la empresa y prestaciones de ley desde el primer día
- Prestaciones superiores: 25 días de aguinaldo, prima vacacional del 35%, vacaciones en diciembre y en semana santa, vales de despensa, apoyo de comedor, confiable de vida, bono de puntualidad y asistencia trimestral.

Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 9 a 6 y sábados de 9 a 2 100% PRESENCIAL

Interesados postularse por este medio o enviar C.V. al correo electrónico de contacto.

📌 Ejecutivo de atención a clientes Call Center (México)
🏢 Gimbel Mexicana, S. A. De C. V.
📍 México