Objetivo del puesto: Gestionar integralmente los siniestros del ramo de autos, asegurando un control adecuado de reservas, coordinación con las distintas áreas de la aseguradora y seguimiento puntual con agentes y clientes, con el fin de garantizar una resolución ágil, precisa y orientada al servicio.

Funciones y responsabilidades

- Revisión de reservas para mantener la correcta administración de los casos de autos.
- Contacto y coordinación con áreas internas (crucero, indemnización, grúas) para dar continuidad a los procesos.
- Seguimiento puntual de siniestros con agentes, asegurando comunicación clara y oportuna.
- Resolución de problemáticas relacionadas con siniestros de autos, aplicando criterio técnico y orientación al cliente.
- Atención directa al cliente, brindando información, apoyo y soluciones en cada etapa del proceso.

Requisitos:

Escolaridad: Carrera competente concluida (área administrativa, jurídica o afín).

Experiencia:



Mínimo 2 años en gestión de siniestros en el ramo de auto.

Conocimientos técnicos

- Manejo de Excel básico/intermedio.
- Procesos de gestión de siniestros de auto.
- Normativa y procedimientos de aseguradoras en el ramo automotriz.
- Manejo de plataforma SISE (deseable).
- Paquetería Office (Excel, Word, Outlook) para reportes y comunicación.
- Atención y servicio al cliente, con enfoque en resolución de conflictos.
- Comunicación efectiva con agentes y áreas internas, asegurando coordinación fluida.

Competencias

- Orientación al cliente
- Resolución de problemas
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Organización y seguimiento
- Capacidad de análisis
- Adaptabilidad
- Asertividad
- Gestión del tiempo

Jornada laboral: Lunes a viernes de 8:30 a.m. a 6:30 p.m.

Zona: Angelópolis.

📌 Ejecutivo integral de siniestros (México)
🏢 BE-Q SERVICES
📍 México