Data Analyst - Sell out

Información General

- Nombre del puesto: Analista de datos Sell -out
- Área: Customer Success / Data Lab
- Ubicación: 90% remoto y 10% en oficinas (vivir en CDMX o área metropolitana)
- Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hrs

Objetivo del Puesto

Asegurar la integridad, calidad y confiabilidad de la información operativa mediante la validación, homologación y análisis de datos, brindando soporte estratégico y técnico a proyectos de Customer Success. Contribuir a la continuidad operativa, implementación de clientes y mejora continua de procesos mediante el uso de herramientas tecnológicas y gestión eficiente de requerimientos.

Responsabilidades Clave

1. Gestión y Calidad de Datos

- Estructuración, homologación y estandarización de datos (Sell Out).
- Validación y control de calidad de la información.
- Identificación y corrección de inconsistencias en bases de datos.
- Desarrollo de reportes e informes de validación con indicadores clave.

2. Soporte a Customer Success

- Ejecución de procesos de onboarding de clientes.
- Soporte técnico y operativo sobre la plataforma Sell Out.
- Atención de primer nivel a clientes mediante canales como WhatsApp Business.
- Análisis y levantamiento de requerimientos de clientes.

3. Comunicación y Relación con Clientes

- Diseño y ejecución del plan anual de comunicación.
- Coordinación de materiales de comunicación con equipos internos.
- Seguimiento a campañas dirigidas a clientes y canales de distribución.

4. Gestión de Proyectos Internos

- Propuesta e implementación de mejoras en procesos operativos.
- Implementación y administración de herramientas como Monday y WhatsApp Business.




- Gestión y seguimiento de tickets e incidencias.
- Automatización de procesos relacionados con calidad de datos.

5. Colaboración Interfuncional

- Trabajo conjunto con equipos de Customer Success y Data Lab.
- Desarrollo de reportes específicos y análisis especializados.

Perfil del Candidato

Formación Académica

- Licenciatura concluida (titulado) en:Informática Administrativa, Ingeniería en Sistemas / Informática, o afín

Experiencia

- Mínimo 3 años en: Análisis y validación de datos, Soporte técnico o atención a clientes, Implementación de plataformas o soluciones tecnológicas y Gestión de proyectos

Conocimientos Técnicos

- Análisis y gestión de datos
- Plataformas tecnológicas y sistemas administrativos
- CRM, sistemas de tickets y plataformas web
- Herramientas de gestión de proyectos
- Validación y calidad de datos
- Inglés de negocios intermedio

Competencias Clave

- Pensamiento analítico y enfoque a resultados
- Autogestión y organización
- Comunicación efectiva
- Trabajo colaborativo
- Adaptabilidad a entornos dinámicos y multiculturales
- Capacidad de investigación y documentación
- Orientación al cliente
- Aprendizaje continuo y autodidacta

Compensación y Incentivos

Sueldo

- $18,000 brutos mensuales
- Pago quincenal

Prestaciones

- Prestaciones de ley (aguinaldo, vacaciones, prima vacacional)

Beneficios Adicionales

- Esquema de trabajo flexible (90% remoto)
- Viernes con jornada reducida (sujeto a resultados)
- Día libre y gift card por cumpleaños
- Apoyo para internet
- Seguro de gastos médicos menores y mayores (SOFIA)
- Apoyo en equipo de cómputo (según políticas)
- Incentivos por proyectos

📌 Data Analyst Sell out (México)
🏢 Consolidé
📍 México