En Tendencys Innovations desarrollamos soluciones tecnológicas que ayudan a empresas a optimizar sus operaciones de logística y comercio electrónico.

A través de nuestra División de Fulfillment, apoyamos a compañías con servicios de almacenamiento, administración de inventarios, procesamiento de pedidos, operaciones de picking & packing y distribución de última milla. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones logísticas escalables que permitan a nuestros clientes enfocarse en hacer crecer su negocio mientras nosotros gestionamos la complejidad operativa detrás de cada pedido.

Como parte de nuestro crecimiento en México, buscamos un Key Account Executive – Fulfillment, responsable de desarrollar relaciones estratégicas con nuestros clientes, identificar oportunidades de crecimiento y garantizar la correcta ejecución de los servicios de fulfillment.

Descripción del puesto

El Key Account Executive – Fulfillment es responsable de administrar y desarrollar una cartera de clientes estratégicos dentro de la unidad de negocio de Fulfillment de Tendencys Innovations.

Esta posición funge como el principal punto de contacto comercial y operativo para las cuentas asignadas, asegurando la satisfacción del cliente, la continuidad del servicio, el crecimiento de los ingresos y el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) acordados.

El candidato idóneo combina sólidas habilidades comerciales con un amplio conocimiento de logística, almacenamiento, comercio electrónico y operaciones de fulfillment. Además, es capaz de comprender las necesidades de cada cliente, convertirlas en soluciones escalables y coordinar eficazmente con equipos multidisciplinarios para garantizar una experiencia excepcional.

Responsabilidades





- Administrar y desarrollar una cartera de cuentas estratégicas de fulfillment y e-commerce, construyendo relaciones de largo plazo con los tomadores de decisión e identificando oportunidades de upselling y cross-selling.
- Actuar como el principal punto de contacto para temas comerciales, operativos y de servicio, garantizando la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes asignados.
- Diseñar estrategias de crecimiento para cada cuenta mediante el entendimiento de su operación logística, objetivos comerciales y oportunidades de expansión, monitoreando continuamente su rentabilidad y desempeño.
- Elaborar y presentar revisiones de negocio, reportes de desempeño y planes de mejora basados en indicadores comerciales y operativos (KPIs).
- Coordinar procesos de onboarding, implementaciones y la colaboración entre las áreas de Operaciones, Almacén, Inventarios, Transporte, Finanzas, Tecnología y Customer Solutions.
- Gestionar incidencias operativas, escalaciones de clientes y desviaciones en el servicio, liderando planes de acción correctivos y asegurando su resolución oportuna.
- Negociar acuerdos comerciales, renovaciones de contrato, ajustes de tarifas y ampliaciones de servicios alineados con los objetivos del negocio.
- Mantener actualizada la información de las cuentas en el CRM, analizar datos para identificar riesgos y oportunidades,



y asegurar que las expectativas del cliente estén alineadas con las capacidades operativas.

RequisitosObligatorios

- Licenciatura en Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Logística, Cadena de Suministro, Ingeniería Industrial, Comercio o carrera afín.
- De 3 a 5 años de experiencia en Key Account Management, Ventas B2B, Desarrollo de Negocios, Customer Success o Administración de Cuentas Estratégicas.
- Experiencia previa en empresas de fulfillment, almacenamiento, logística de terceros (3PL), comercio electrónico, paquetería o cadena de suministro (altamente deseable).
- Experiencia comprobable administrando cuentas empresariales medianas o estratégicas.
- Experiencia desarrollando propuestas comerciales, realizando revisiones de negocio y negociando con tomadores de decisión.
- Historial comprobado en retención y crecimiento de cuentas existentes.

Deseables

- Manejo avanzado de Microsoft Excel, PowerPoint o Google Workspace.
- Experiencia utilizando Salesforce, HubSpot, Zoho CRM o plataformas similares.
- Inglés intermedio o avanzado.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo competitivo.
- Esquema de compensación variable por desempeño.
- Vales de despensa.
- Protegido de Gastos Médicos Menores 100% pagado por la empresa.
- 50% de apoyo para Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Confiable de Vida 100% cubierto por la empresa.
- Tarifas preferenciales en Seguro de Auto.
- Membresía Wellhub para bienestar y actividad física.
- Día de descanso con goce de sueldo por cumpleaños.
- Prestaciones de ley.
- Convenios y descuentos con instituciones educativas.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional dentro de Tendencys Innovations.

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Cuenta (México)
🏢 Tendencys Innovations
📍 México