¡Estamos en búsqueda de talento! | Coordinador(a) de Soporte TIC

¿Tienes experiencia liderando equipos de soporte técnico y conocimientos en infraestructura tecnológica?

En FARMA MX estamos buscando a nuestro próximo Coordinador(a) de Soporte TIC, una persona responsable de coordinar y supervisar la atención de incidentes tecnológicos, asegurando un servicio optimizado y oportuno para nuestros usuarios.

Zona:Reforma 1131, San Nicolas Tlaminca, 56247 San Nicolás Tlaminca, Méx.

¿Qué harás en este puesto?
Coordinar y supervisar la operación de soporte técnico Nivel I, II y III.
Gestionar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes de servicio.
Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
Coordinar la atención y escalamiento de incidentes críticos.
Supervisar la solución de problemas de hardware, software, redes y sistemas.
Administrar y dar seguimiento a tickets de soporte.
Coordinar proveedores y servicios tecnológicos.
Generar reportes e indicadores de desempeño del área.
Documentar procesos, procedimientos y soluciones técnicas.
Participar en proyectos de mejora e implementación tecnológica.

¿Qué buscamos?
Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática,



Tecnologías de la Información o afín.
Experiencia coordinando equipos de soporte técnico.
Experiencia en soporte Nivel I, II y III.
Conocimientos en redes, TCP/IP, DNS y DHCP.
Administración de Windows y Windows Server.
Active Directory y Microsoft 365.
Conocimientos de VPN, seguridad informática e infraestructura tecnológica.
Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
Experiencia en atención y seguimiento de incidentes críticos.
Liderazgo, comunicación efectiva y orientación al servicio.

¿Qué ofrecemos?
Sueldo base mensual de $20000 brutos
Vales de despensa
Bono de productividad
Prestaciones de ley desde el primer día
Contratación directa con la empresa
Capacitación constante
Premios al empleado del mes
Crecimiento laboral
Regalo por cumpleaños
Horario rolado por mes: Lunes a Viernes de 8:00 a 9:00 guardía rolada con el equipo sábados de 8:00 am a 2:00 pm

Si nuestra oferta es de tu interes, puedes postularte por este medio.

Sueldo: $20,000.00 al mes

Ventajas:
Protegido de vida
Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Tic Centro (Ciudad de México)
🏢 Farmacéutica MX
📍 Ciudad de México