Trabajo remoto
ornada completa
Experiencia requerida miﾌ］imo 1 anﾌバ Requisitos
Experiencia miﾌ］ima de 1 anﾌバ en collections, recuperacioﾌ］ de deuda, ventas de productos financieros o call center.
Experiencia liderando equipos Supervisor, Team Lead o Senior Agent.
Comprensioﾌ］ de la loﾌ“ica de trabajo de un departamento de cobranzas y de sus principales KPIs.
Excelentes habilidades de comunicacioﾌ］ y liderazgo.
Pensamiento analiﾌ》ico y capacidad para trabajar con datos utilizando Excel y Google Sheets.
Capacidad para trabajar bajo presioﾌ］ y orientacioﾌ］ a resultados. Se valoraraﾌ�
Experiencia en fintech, microcreﾌ‥itos o cobranzas bancarias.
Habilidades de coaching y experiencia impartiendo capacitaciones.
Experiencia en distintas etapas de recuperacioﾌ］ de deuda Early Collection y Late Collection.
Conocimiento del comportamiento y negociacioﾌ］ con clientes morosos. Ofrecemos
Remuneraciﾃｳn competitiva y oportunidades reales de crecimiento hasta la posicioﾌ］ de Head of Collections.
Trabajo en un proyecto internacional de fintech.
Impacto directo en los resultados y KPIs del equipo.
Posibilidades reales de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la companﾌナﾌ‖.




Horario de trabajo de 0900 a 1800 la hora de Mexico City. Responsabilidades
Liderar y gestionar el equipo de operadores del departamento de cobranzas disciplina, motivacioﾌ］ y resultados.
Supervisar la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los guiones scripts de Collections.
Gestionar los principales KPIs tasa de recuperacioﾌ］, porcentaje de contactos efectivos, eficiencia de cobranza y cumplimiento de los SLA.
Escuchar llamadas, proporcionar retroalimentacioﾌ］ clara y realizar sesiones de coaching con los operadores.
Capacitar a nuevos colaboradores y desarrollar al equipo presente.
Distribuir la carga de trabajo, organizar turnos y definir prioridades de la cartera de clientes.
Gestionar casos complejos y escalaciones.
Elaborar informes analiﾌ》icos sobre el desempenﾌバ y los resultados del equipo.
Bolsa de trabajo Meﾌ』ico ofrecemos puesto de Supervisor del Departamento de Cobranza para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Plamigo de Zapopan. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu curriﾌ…ulum vitae y postuﾌ〕ate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa.

📌 Supervisor Del Departamento De Cobranza Zapopan
🏢 Plamigo
📍 Zapopan