Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Operación y Seguimiento para integrarse a la Dirección de Centro de Monitoreo. dentro del programa JCF
La persona seleccionada será responsable de brindar seguimiento operativo y administrativo a las actividades del área, asegurando una adecuada coordinación entre clientes, operadores y personal del Centro de Monitoreo. Participará en el análisis de datos, elaboración de reportes, seguimiento de incidencias y control de información para garantizar la correcta operación de los servicios.
Adecuado para personas con gusto por la organización, el seguimiento puntual de procesos, la atención al cliente y el análisis de información.
Actividades a realizar
Análisis y seguimiento de información operativa mediante herramientas digitales y reportes.
Creación y administración de rutas, geocercas y notificaciones en plataformas de monitoreo.
Atención y seguimiento a solicitudes de clientes.
Monitoreo y seguimiento de unidades y servicios activos.
Comunicación constante con operadores para validar información y atender incidencias.
Elaboración y actualización de reportes mediante Microsoft Excel.
Coordinación e interacción con el personal del Centro de Monitoreo.
Seguimiento y documentación de incidencias operativas.
Apoyo en la capacitación, seguimiento y retroalimentación del personal del Centro de Monitoreo.
Participación en la mejora de procesos y controles operativos.
Perfil deseado
Estudiantes de últimos semestres, recién egresados o profesionistas de:
Administración
Administración de Empresas
Ingeniería Industrial
Gestión Empresarial
Carreras afines enfocadas en análisis, procesos administrativos y operación.
Manejo de Microsoft Excel.
Facilidad para analizar información y generar reportes.
Sobresaliente organización y seguimiento de actividades.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Orientación al servicio y atención al cliente.
Capacidad para trabajar bajo procedimientos y dar seguimiento puntual a incidencias.
Competencias fundamental
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Comunicación efectiva.
Análisis de información.
Resolución de problemas.
Seguimiento de procesos.
Trabajo en equipo.
Empatía y servicio al cliente.
Horario
Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
JCF - Jóvenes construyendo al futuro
Sueldo: $9,000.00 - $9,001.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Analista De Operación Y Seguimiento Polanco I Sección
🏢 INTACSEP
📍 Polanco I Sección
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