Recepcionista Administrativa – SmartMinds

Puesto: Recepcionista Administrativa
Área: Atención al Cliente / Administración
Reporta a: Dirección General

Objetivo del puesto

Brindar una atención cálida, competente y productivo a las familias de SmartMinds, garantizando una destacado experiencia desde el primer contacto, así como apoyar en la administración diaria de la clínica para asegurar una operación organizada y oportuna.

Principales responsabilidadesAtención al cliente
Recibir y dar la bienvenida a pacientes, familias y visitantes.
Brindar información sobre los servicios de SmartMinds.
Atender llamadas telefónicas, WhatsApp, correo electrónico y redes sociales.
Resolver dudas generales o canalizarlas con el área correspondiente.
Mantener una atención empática y de calidad en todo momento.

Agenda y citas
Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas.
Dar seguimiento a confirmaciones y recordatorios.
Gestionar listas de espera.
Mantener actualizada la agenda de terapeutas y salas.

Cobranza
Realizar el cobro de sesiones, evaluaciones y servicios.
Elaborar y entregar recibos de pago.
Llevar control diario de ingresos.
Solicitar y dar seguimiento a facturación cuando sea requerida.
Dar seguimiento a pagos pendientes.





Administración
Mantener actualizados los expedientes físicos y digitales.
Capturar información en los sistemas internos.
Elaborar reportes administrativos cuando sean solicitados.
Controlar formatos, documentos y papelería.
Apoyar en actividades administrativas de la dirección.

Operación
Supervisar el orden y limpieza de la recepción y sala de espera.
Verificar que los consultorios estén listos para recibir pacientes.
Coordinar la entrega y recepción de documentos.
Administrar inventarios básicos de papelería y suministros.

Comunicación
Mantener comunicación constante con terapeutas.
Informar incidencias relacionadas con pacientes.
Dar seguimiento a solicitudes de padres de familia.
Coordinar la logística de evaluaciones y reuniones.

Apoyo comercial
Dar seguimiento a nuevos prospectos.
Registrar solicitudes de informes.
Apoyar en campañas de promoción y eventos.
Dar seguimiento a pacientes que no han regresado para fomentar su continuidad.

Más bono por ingreso de paciente y de campamento

Protegido Social

Sueldo: $10,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista / Auxiliar Administrativo Nuevo León
🏢 Smartminds
📍 Nuevo León