Misión del Puesto:
Lograr en nuestros huespedes fidelidad a la marca, excediendo sus expectativas creando experiencias placenteras mediante un destacado servicio personalizado y la capacitación constante de su equipo de trabajo.

Conocimientos y Habilidades:
Ingles Conversacional
Excelente actitud de servicio
Comunicación y Liderazgo
Sobresaliente Dsciplina, Organización y seguimiento puntual de procesos.
Conocimiento de Atención y Servicio al Cliente y resolucion de conflictos.
Sistema Contable (Deseable)
Conocimiento de Estándares de limpieza en Habitaciones
Conocimiento de Manejo de Personal
Revisión de indicadores de servicio en redes sociales y plataformas internas
Paquetería Microsoft Office nivel medio
Manejo de proveedores.
Control de Gastos.
Manejo de Efectivo.
Facilidad para Trabajar en Equipo.

Funciones:
Garantizar el más alto estándar de servicio para todos los huéspedes
Dar seguimiento a todas las quejas Y/O sugerencias de clientes
Responsable del seguimiento y plan de aplicación de encuestas de satisfacción al huesped
Revisa y analiza diariamente los reportes del sistema:



Preliminar de ingresos, porcentaje de ocupación, tarifa promedio, tarifa efectiva, segmentación de mercados, habitaciones fuera de servicio, reporte de salidas y llegadas.
Consulta diaria de bitácora y da seguimiento oportuno a pendientes reportados durante los diferentes turnos, para seguimiento y asignación de tareas.
Supervisar las actividades de los departamentos recepción, teléfonos, botones, Choferes y Valet Parking.
Supervisa la adecuada asignación de habitaciones en tiempo y forma y que se cumpla con los requerimientos de los clientes, tanto individuales como de grupos.
Es responsable de la instrucción, formación y correcto entrenamiento de trabajo.
Elaboración de presupuestos anuales de gastos departamentales.
Entre Otras.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Ventajas:
Caja de ahorro
Descuento de empleados
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Al Huesped Pedregal Playitas (México)
🏢 Torre Lucerna
📍 México