INPLAN DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN UNIDAD DE NEGOCIO

Empresa: Travel & Live – Transporte Especializado

Perfil requerido

Licenciatura en: Administración, Mercadotecnia o afin.

Responsabilidades principales:
Responder a las consultas y solicitudes del cliente de forma oportuna y rigurosa, por teléfono, email o chat.
Revisar, analizar y comunicar fallos o incidencia presentadas durante el servicio al cliente.
Concentrar y analizar datos de servicio al cliente y presentarlo a la Gerencia Comercial y de Sucursal.
Dar soporte y servicio post venta al clientes o a los clientes asignados. Generar estrategias para mejora del servicio y calidad otorgado.
Notificar modificaciones y cambios en los itinerarios y programación con antelación.
Dar seguimiento puntual al cumplimiento de la programación establecida.




Notificar y solicitar al área correspondiente las acciones para dar soporte a la operación.
Interactuar de manera continua con el responsable de la cuenta, cliente, etc.
Mediar la resolución de quejas hasta la liberación o deliberación de la inconformidad.

Requerimientos:
Disponibilidad para rolar turnos.
Disponibilidad de horario para atención de dudas.
Sentido de urgencia.
Atención y seguimiento a incidencias.
Atención a personal interno y externo.

DE PREFERENCIA VIVIR EN ZONA SUR DE LA CIUDAD

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: A partir de $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Inplant De Atención Al Cliente El Paisaje (México)
🏢 Travel And Live
📍 México