Buscamos un Supervisor de Operaciones con liderazgo, enfoque en resultados y pasión por desarrollar equipos. Serás responsable de dirigir y organizar tanto al equipo telefónico como de campo, asegurando el cumplimiento de metas semanales de recuperación y manteniendo la eficiencia operativa.

Principales responsabilidades
Supervisar y monitorear el desempeño diario de asesores telefónicos
Asegurar el cumplimiento de cuotas individuales y grupales (llamadas, efectividad, tiempos, etc.).
Motivar, capacitar y mantener un ambiente laboral positivo.
Elaborar reportes de productividad y desempeño.
Auditar llamadas y gestiones para asegurar calidad y apego a procesos.
Implementar estrategias
Dar seguimiento al uso correcto de plataformas tecnológicas

Requisitos
Escolaridad:



Bachillerato concluido o carrera técnica (deseable licenciatura).
Experiencia: Mínimo 2 años en puestos similares, call center
Conocimientos:
Manejo de KPIs.
Control de personal y elaboración de reportes.
Uso de herramientas digitales de gestión.

Ofrecemos
Sueldo base competitivo + Bonos
Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
Ambiente de trabajo ágil y colaborativo.

Horarios:
08:00 a 16:00 hrs
13:00 a 21:00 hrs

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $12,000.00 al mes

Ventajas:
Descuento de empleados
Programa de referidos

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Operaciones Call Center Coyoacán (México)
🏢 Grupo Cinko
📍 México