Estamos en búsqueda de un cualificado con actitud positiva, empatía y vocación de servicio para desempeñarse en el área de Atención al Cliente. Su misión será brindar una experiencia satisfactoria al cliente mediante la gestión efectiva de solicitudes, reclamos e información general.

Principales responsabilidades
Gestionar el alta de clientes en plataformas de proveedores, terminales, almacenes y sistemas internos.
Integrar y validar expedientes legales y comerciales.
Registrar nuevos clientes en los sistemas operativos y administrativos de la empresa.
Formalizar y actualizar tarifas comerciales.
Administrar y mantener actualizada la base de datos y CRM.
Dar seguimiento al proceso de alta de encargos conferidos.
Resolver incidencias que surjan durante el proceso de activación.
Dar seguimiento oportuno a solicitudes y comunicaciones con clientes internos y externos.
Mantener controles y reportes de actividades diarias.

Otros Requisitos:
Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.
Dominio de herramientas ofimáticas y CRM.




Enfoque al detalle y orientación al servicio.

Formación académica

Licenciatura en Negocios Internacionales, comunicación, administración o carrera afín.

Experiencia

Mínimo 1 año en posiciones similares.

Conocimientos
Excel intermedio.
Administración de bases de datos y CRM.
Técnicas de negociación y atención al cliente.
Conocimientos de Ley Aduanera y Reglas de Comercio Exterior (deseable).
Sistemas de gestión de calidad y sistemas administrativos (deseable).

Competencias
Comunicación efectiva.
Orientación al cliente.
Organización y atención al detalle.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Iniciativa y dinamismo.
Tolerancia a la frustración.
Responsabilidad y compromiso.

Lo que buscamos

Una persona proactiva, con destacado actitud de servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples actividades, que disfrute trabajar en un entorno vibrante orientado a resultados.

📌 Atención Al Cliente Progreso
🏢 Agencia Aduanal del Valle Sureste
📍 Progreso