Overview

El Zone Lead es la posición principal como facilitador, sustentador y controlador del trabajo de los Store manager en su región, definiendo planes de acción para lograr las metas establecidas y velar por el desarrollo de la zona en crecimiento de órdenes, gestión del equipo operativo de la zona y, en general, todas las métricas operativas.

Responsibilities
Realizar al menos 2 visitas por semana a cada Dark Store.
Hacer auditorías semanales con checklist operativo por tienda.
Capacitar, acompañar y evaluar al personal de tienda.
Supervisar el día a día de las tiendas: recepción de productos, picking, monitoreo de órdenes.
Asegurar la productividad del equipo y optimizar los tiempos de picking.
Controlar el inventario y niveles de merma (conocida y desconocida).
Resolver incidentes operativos en tienda de forma oportuna y efectiva.
Garantizar el entrenamiento constante de Supervisores y Operadores.
Asegurar el cumplimiento de normas sanitarias y legales vigentes.
Coordinar con otras áreas para aperturas, cierres o cambios de tienda.




Monitorear faltas, gestionar incidencias y procesos de baja de personal.

Requirements
Al menos 3 años de experiencia como gerente de operaciones / zona / o distrital.
Al menos 1 año liderando equipos operativos o tiendas.
Dominio de Excel y habilidades en análisis de datos.
Experiencia en control de inventario, reducción de merma y mejora de procesos.
Sobresaliente comunicación y liderazgo cercano.
Autonomía, organización y enfoque en resultados.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Capacidad de adaptación a ambientes vibrantes.
Conocimiento en implementación de estrategias comerciales.
Disponibilidad para visitas frecuentes en campo (tiendas).

Equal Opportunity Employer

Rappi ofrece igualdad de oportunidades sin importar género, identidad de género, raza, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiencia.
J-18808-Ljbffr

📌 Zone Lead Monterrey
🏢 Rappi Technology Mexico (Turbo)
📍 Monterrey