Agencia Boutique de Viajes de Lujo
Aquí diseñamos experiencias de viaje únicas, personalizadas y de alto nivel. No vendemos viajes estándar: construimos momentos memorables, cuidamos cada detalle y acompañamos a clientes que esperan un servicio impecable, humano, discreto y profundamente personalizado.

Estamos buscando a una persona extraordinaria para asumir el rol de COO / Director(a) de Operaciones, alguien que pueda convertirse en pieza principal del equipo y ayudar a que la agencia crezca con orden, rentabilidad y excelencia, sin perder su esencia boutique.

Esta posición es para alguien que disfruta construir estructura, liderar equipos, cuidar los números, resolver problemas, anticiparse a riesgos y asegurar que las cosas sucedan bien, a tiempo y con el estándar correcto.

El reto
Tu misión será traducir esa visión en operación real: procesos, seguimiento, reportes, rentabilidad, estándares de servicio, accountability y ejecución diaria.

Buscamos a alguien que pueda ayudar a que la agencia avance hacia una operación más clara, visible, rentable y escalable.



La fundamental no es volvernos corporativos ni fríos; es ordenar la operación sin perder la magia del servicio personalizado.

Qué harás
Liderar la operación diaria de la agencia.
Dar seguimiento a viajes activos, cotizaciones, confirmaciones, pagos, itinerarios, cambios, cancelaciones y post-viaje.
Asegurar que cada viaje tenga dueño, fecha, estatus y seguimiento transparente.
Supervisar al equipo de travel designers, administración y operación.
Implementar procesos, checklists, tableros y rutinas de seguimiento.
Cuidar ingresos, egresos, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, fees, comisiones y rentabilidad por viaje.
Detectar viajes poco rentables, fugas de dinero, errores operativos o riesgos antes de que escalen.
Asegurar que la experiencia del cliente sea consistente, elegante, proactiva y alineada con el estándar del equipo.
Intervenir en casos delicados, clientes VIP o situaciones críticas.
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📌 Coo / Director A De Operaciones Ciudad De México
🏢 Air
📍 Ciudad de México