Atiende y da seguimiento a las inquietudes de los clientes. Actúa como enlace entre el cliente, ventas, el departamento de producción y calidad para asegurar la satisfacción total del cliente y la entrega de material a tiempo.

Principales actividades y responsabilidades:
Comunicación con clientes en lo que se relaciona a órdenes, entregas, inventario, reportes y quejas.
Colocar ordenes en sistema Imaginera.
Elaborar requisiciones de compra para producto terminado.
Administrar inventario de clientes.
Dar seguimiento a cada orden hasta su término, buscando minimizar tiempos de entrega.
Procesar, confirmar y dar seguimiento a la creación de artículos nuevos con los departamentos de diseño, ventas y producción.
Apoyo al equipo de Ventas como enlace con el resto de los departamentos de la compañía.
Administración y control de niveles de inventario y de puntos de re-orden manteniendo entregas “Justo-a-Tiempo” (JIT).
Reunirse diariamente con equipo de Producción para evaluar órdenes en proceso.




Mantener control de ordenes vencidas y por vencer de clientes con entregas en México y EUA.
Rastreo y coordinación de entregas foráneas y locales con departamentos de logística e import/export.
Aclaración de facturas y problemas de pago por errores o rechazos del cliente.
Facilitar y asistir a todos los departamentos en el desempeño de sus labores en medida de lo posible y de prioridades existentes (trabajo de equipo).
Otras actividades asignadas por el supervisor relacionado con el servicio al cliente y Planeación de producción.
Carrera universitaria: Licenciado en Comercio Exterior, Negocios, Administración o afín.
Experiencia mínima de 1 año en puesto similar.
Bilingüe: Español – Inglés.
Destacado comunicación escrita y oral.
Conocimiento básico de sistemas de calidad.
Manejo de SAP.
Trabajo en equipo.
Responsable y proactivo(a).
J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service Representative Tijuana
🏢 Liberty Carton De México
📍 Tijuana