DESCRIPCION DEL PUESTO

Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

DESCRIPCION DEL PUESTO

Persona responsable de brindar un servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel, ayudándolos con su equipaje y proporcionando asistencia en general durante su estancia.

Funciones Esenciales
Preparar información del día y herramientas de trabajo teniendo el debido mantenimiento de estas
Mantener área de trabajo despejada y limpia
Funciones de valet parking-portero
Bienvenida y despedida de clientes manteniendo estándares de servicio
Operar y explicar funcionamiento de instalaciones dentro de habitaciones
Mantenerse al tanto de proporcionar indicaciones a los clientes de actividades internas y externas
Proporcionar información sobre centro de consumo de la propiedad
Interacción con clientes con fin de hacer relación afectiva y empática
Seguimiento de dificultades para soluciones satisfactorias




Ser accesible y cooperativo con compañeros de otros departamentos para mantener relaciones positivas
Conocimiento de los diferentes modos de transporte que cuenta la propiedad.

ESPECIFICACIONES DEL PUESTO
EDUCATION: Estudio mínimo preparatoria.
COMPETENCIAS TECNICAS: Con iniciativa, altamente organizado, conocimiento de la región local, habilidad para trabajar solo y en equipo, manejo de auto automático y standar
EXPERIENCE: 2 años en puesto similar.
IDIOMAS ADICIONALES: Inglés intermedio avanzado, capaz de sostener una conversación con el cliente, en lo que se refiere al servicio
OTROS: Habilidad para trabajar bajo presión, sobresaliente actitud de servicio, buena presentación, disponibilidad de horario para rolar turnos, proactivo, confiable, honrado, vibrante, multitareas.

Responsabilidades Gerenciales (optional)
Esta Posición no supervisa a otras de manera directa

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