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Descripción de puesto
Efectuar el despacho de producto terminado asegurando el despacho en las cantidades y productos especificados por el destino (clientes o UN) y el cumplimiento de la agenda de carga a la vez que se apoya en el seguimiento de la estrategia nacional de seguridad.

Principales responsabilidades
Atención telefónica a clientes internos y externos.
Recepción de ingresos monetarios: efectivo, cheques, cobro con tarjeta bancaria, entrega al personal recolector de valores.
Conciliación del turno entradas y salidas de cementos y multi productos.
Control de documentos: Escaneo de remisiones, envío a cartera de remisiones físicas, manejo de provisionales, formatos de devoluciones, tickets de pesajes, etc.
Elaboración de reportes de cemento y multi productos: Salidas diarias, inventarios, estadías, producciones.
Efectuar documentaciones de ferrocarril.
Aplicación y seguimiento a la seguridad vial: Check list exprés, fichas de rutas de riesgo, bitácora de transportistas.




En ausencia de Supervisor debe asignar al personal técnico actividades y estar al pendiente de la operación.

Retos del puesto
Trato directo con Operadores.
Conciliación del turno operador.
Trato con clientes.
Supervisión de bitácoras de Operadores.

Experiencia requerida
Experiencia en Despacho.
Atención a clientes en el proceso de despacho de cemento y multi producto.

Conocimiento requerido
Microsoft Office (Excel principiante - avanzado).

Competencias críticas
Enfoque al Cliente (5).
Orientado a Resultados (3).
Solución de Problemas (3).
Manejo de Conflictos (4).
Gestión por Procesos (3).

Relaciones
Internas - Administrador Logística y Servicio.
Internas - Coordinador Logística de Planta/jefes de CEDI.
Internas - Supervisor de Operaciones.
Externas - Clientes de recogido.
Externas - Cliente de contado.
Externas - Personal de valores.

Diversidad e Inclusión en CEMEX
En CEMEX,

📌 Asesor De Servicio De Despacho Nuevo León
🏢 CEMEX
📍 Nuevo León