Grupo Synergo nos caracterizamos por ser una empresa líder enfocada en la generación de nuevos negocios y proyectos de alto impacto. La excelencia nos define.
Descripción de puesto:
Estamos en busca de un Auxiliar de Mesa de Ayuda proactivo y con ganas de aprender, idealmente de Ingeniería en Sistemas, TI o afín. Esta es una excelente oportunidad para ganar experiência real en el soporte técnico y la resolución de problemas en un ambiente profesional.
Funciones y Responsabilidades
Soporte Técnico de Primer Nível: Atender y resolver las incidencias y solicitudes de los usuarios de manera oportuna y eficiente.
Mesa de Ayuda: Brindar soporte por teléfono, correo electrónico y chat.
Diagnóstico y Solución: Identificar, diagnosticar y solucionar problemas de software, hardware y conectividad.
Configuración y Mantenimiento: Apoyar en la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo (PC, laptops, impresoras).
Documentación: Registrar cada incidente y solución en el sistema de tickets de la empresa.
Escalamiento:



Escalar problemas complejos al siguiente nível de soporte cuando sea necesario.
Requisitos
Formación: Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera similar.
Conocimientos Técnicos:
Sistemas Operativos: Windows, Mac.
Paquetería de Office 365.
Conceptos básicos de redes (LAN, WiFi).
Habilidades Blandas:
Sobresaliente actitud de servicio y facilidad de palabra.
Capacidad para la resolución de problemas.
Proactivo y con ganas de aprender.
Ofrecemos
Horario: Esquema de horarios rolados (matutino y nocturno).
Prestaciones: Todas las prestaciones de ley.
Posibilidad de crecimiento: Posibilidad de adquirir experiência valiosa y desarrollar una carrera en el área de TI.
¡Si eres una persona resolutiva y te apasiona la tecnología, esta es tu oportunidad! Aplica ahora y únete a nuestro equipo.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $9,451.20 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Mesa De Ayuda Lomas De Chapultepec Iii Sección (México)
🏢 Syner.go
📍 México