Importante grupo hotelero internacional busca incorporar a un(a) Gerente Nocturno para liderar la operación del hotel durante el turno nocturno, garantizando la continuidad operativa, la seguridad de huéspedes y colaboradores, así como el correcto cierre financiero y operativo de la jornada.

Buscamos un cualificado con sólida experiencia en operaciones hoteleras, orientación al servicio, liderazgo de equipos y capacidad para tomar decisiones en un contexto ágil.

Principales responsabilidades:

Liderar la operación general del hotel durante el turno nocturno, fungiendo como Gerente en Turno.

Supervisar las áreas de Recepción, Auditoría Nocturna y Servicios al Huésped.

Coordinar las operaciones con las áreas de Seguridad, Ingeniería, Ama de Llaves y Alimentos & Bebidas para asegurar la continuidad del servicio.

Supervisar el proceso de Auditoría Nocturna, cierre de día, conciliaciones e informes financieros.

Atender y resolver incidencias operativas, asegurando una pronta recuperación del servicio y una experiencia excepcional para los huéspedes.

Coordinar la respuesta ante emergencias e incidentes, garantizando el cumplimiento de los protocolos de seguridad establecidos.





Elaborar reportes ejecutivos de cierre y asegurar un adecuado traspaso de información al equipo de operaciones del siguiente turno.

Realizar recorridos periódicos por las instalaciones para verificar el correcto funcionamiento de la operación y el cumplimiento de los estándares de calidad.

Perfil requerido:

Mínimo 3 años de experiencia en Front Office, Auditoría Nocturna u Operaciones Hoteleras.

Al menos 1 año en una posición de supervisión o gerencia.

Experiencia en procesos de Auditoría Nocturna y cierre financiero diario.

Manejo de Opera u Opera Cloud.

Competencias

Liderazgo y desarrollo de equipos.

Enfoque en servicio al huésped.

Resolución de conflictos y recuperación del servicio.

Atención al detalle.

Comunicación efectiva.

Alto sentido de responsabilidad, ética y confidencialidad.

Requisitos

Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o carrera afín.

Inglés avanzado.

Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, de acuerdo con las necesidades de la operación.

Deseable experiencia en hoteles de lujo, resorts todo incluido o propiedades de alta ocupación.

Deseable contar con conocimientos en estándares de calidad, auditoría operativa y protocolos de seguridad.
J-18808-Ljbffr

📌 Gerente Nocturno Cancún
🏢 Empresa Confidencial
📍 Cancún