Brinda soporte técnico completo en sitio para un grupo asignado de clientes, tomando completa responsabilidad de las actividades realizadas.

Responsabilidades principales

Ejecuta mantenimiento avanzado de equipos y sistemas, incluyendo instalaciones de media complejidad.

Diagnostica, resuelve problemas técnicos y aplica soluciones de manera proactiva.

Proporciona retroalimentación sobre equipos, sistemas y procesos para mejorar la calidad del servicio.

Identifica problemas recurrentes dentro del equipo y contribuye a su resolución.

Colabora con otros miembros del equipo, ofreciendo asistencia técnica y compartiendo conocimientos.

Documenta actividades, incidentes y métricas relevantes para mejorar la entrega de servicios.

Monitorea problemas técnicos y de procesos,



proponiendo recomendaciones de mejora al manager o al equipo.

Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales o afín (concluida o truncada).

Técnico en Sistemas Computacionales o afín.

Habilidades y requisitos

Experiencia práctica de 2 a 3 años en soporte técnico en sitio.

Conocimiento en salas de videoconferencia y herramientas ITS.

Experiencia en carga de imágenes, configuración y optimización de equipo.

Capacidad de resolución de problemas técnicos de complejidad variable.

Otros requisitos

Disponibilidad para guardias y apoyo fuera de horario según operación.
J-18808-Ljbffr

📌 Field Support Engineer Tecate
🏢 Unisys
📍 Tecate