SOPORTE TECNICO
Descripción del puesto:
Brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, para el correcto funcionamiento del software y hardware en uso en su estación de servicio, a través de servicio telefónico, remoto, en sitio y/o en nuestras instalaciones.
Funciones:
Apoyar a Soporte Técnico en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema.
Realizar actualización remota de Software en las estaciones de servicio.
Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.).
Documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nível.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Redes y protocolos de comunicación e interfaces.
Plataforma Microsoft




Manejo de base de datos
SQL Server, NT 4.0, Windows, ASP.net, Postgre SQL, CRM, ERP
Requisitos:
Técnico / Universitario en ramo TI o Carrera afín
Conocimientos en: Redes, protocolos de comunicación e interfaces, Microsoft Office 365
Manejo de automóvil estándar y licencia de manejo vigente
Disponibilidad para viajar
Buena comunicación y actitud de servicio.
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley
Oportunidad de aprendizaje y crecimiento competente.
Buen ambiente de trabajo.
Capacitación continua.
Lugar de trabajo: Los Mochis, Sinaloa.
Interesados postularse por este medio, importante adjuntar CV actualizado
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Los Mochis
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Los Mochis