Customer Service Representatives (On‑Site) - Mérida, México
Modalidad: 100% Presencial (No negociable)
Ubicación: Mérida, Yucatán por el parque Santa Ana
Salario:$1,076 USD/mes (por honorarios)
Descripción del Puesto
Se buscan Customer Service Representatives para manejar un alto volumen de llamadas entrantes y salientes, brindar atención a clientes potenciales y actuales, dar seguimiento oportuno y asegurar una experiência clara, cálida y cualificado.
Esta posición es completamente presencial y requiere destacado dominio del inglés.
Horario de Trabajo1. Training (primer mes) — Obligatorio
Lunes a viernes:
9:00 a.m. a 7:00 p.m. CST:
Se requiere disponibilidad total para cumplir con este horario.
Operaciones (después del Training)
Lunes a domingo, con dos días de descanso semanales:
Disponibilidad entre:
6:30 a.m. - 9:30 p.m. PST:
8:30 a.m. - 11:30 p.m. CST
Es indispensable tener disponibilidad total, incluyendo fines de semana.
Responsabilidades
Atender llamadas entrantes con empatía y profesionalismo.
Realizar llamadas salientes para seguimiento y engagement.
Proporcionar información clara sobre servicios,



procesos y siguientes pasos.
Registrar y actualizar información en CRM.
Coordinar evaluaciones y comunicar instrucciones al cliente.
Colaborar con áreas internas para asegurar transiciones fluidas.
Participar en trainings, reuniones y sesiones de coaching.
Cumplir con estándares de servicio y procesos internos.
Requisitos
Inglés avanzado (oral y escrito).
1 año de experiência en Customer Service.:
Manejo de alto volumen de llamadas.
Habilidad para gestionar objeciones y mantener engagement.
Capacidad de multitarea con múltiples herramientas/sistemas.
Deseable conocimiento en CRM.
Plus: experiência en ventas cruzadas o soporte de ventas.
Paciencia, claridad al comunicarse y trato cálido.
Competencias Principal
Comunicación efectiva
Empatía
Organización
Manejo del tiempo
Atención al detalle
Resolución de problemas
Trabajo en equipo
Proactividad y apertura a feedback
Marketing25
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Representante De Atencion Al Cliente Ingles Avanzado Centro (Ciudad de México)
🏢 SOLVO GLOBAL
📍 Ciudad de México