Hotel Boutique busca un recepcionista de hotel profesional y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado deberá tener experiencia en el sector, excelentes habilidades de atención al cliente y capacidad para trabajar en un entorno de ritmo dinámico. La función del recepcionista de hotel consistirá en aceptar reservas, entregar las llaves a invitados y asegurarse de que disfrutan de su estancia.
Funciones y Responsabilidades
Registro y salida de los huéspedes en sistema de gestión Inhotel.
Realización de cobros a tarjetas de crédito débito y manejo de efectivo.
Gestionar reservaciones por teléfono o correo electrónico y captura en sistema de gestión Inhotel.
Conoce el hotel, sus servicios e instalaciones para poder informar a huéspedes y público en general.
Asistencia directa y vía telefónica en requerimientos y solicitudes de huéspedes y el público.
Realiza los procesos y procedimientos de acuerdo a estándares de calidad de servicio establecidos.
Manejo de información confidencial de acuerdo a normas de seguridad de la unidad.
Informar a sus superiores anomalías,
quejas y comentarios que reciba por parte de clientes.
Debe ejecutar, colaborar en todas aquellas actividades o tareas que se relacionen con su puesto.
Competencias
Destacados habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al cliente y proactividad
Organizado y capaz de manejar su tiempo efectivamente
Capacidad analítica y para tomar decisiones
Motivado, decidido, responsable y determinado a ofrecer el mejor servicio.
Condiciones Generales
Disponibilidad para laborar fines de semana
Esquema de salario fijo variable comisiones según política vigente
Prestaciones de Ley, uniforme y servicio de comedor.
Incentivos
Servicio de comedor
Uniformes gratuitos
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