Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita: Ingeniero de Soporte en Redes y Telefonía Cisco Jr. Ingles: Intermedio conversacional A laborar en oficinas en CDMX 100% presencial Requisitos Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín (recién egresado o con hasta 1 año de experiencia). Conocimientos en administración de redes. Experiencia o conocimientos en telefonía Cisco (Call Manager, Cisco Unity y Expressway). Licencia de conducir vigente. Disponibilidad para viajar, trabajar en horarios flexibles, fines de semana y cubrir guardias cuando sea necesario. Funciones principales Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.



Diagnosticar y resolver incidencias en plataformas de telefonía Cisco. Administrar y documentar actividades, cambios y soluciones en la mesa de servicio. Monitorear incidentes hasta su resolución. Actualizar la base de conocimiento con soluciones implementadas. Elaborar reportes técnicos y estadísticos. Colaborar en proyectos especiales y actividades de entrega de servicios. Se valoraráConocimientos en ITIL. Certificación CCNA. Ofrecemos: Rango Salarial: de $16,000 a $20,000 mensuales brutos Esquema 100% nomina Prestaciones de Ley
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📌 Ingeniero de soporte técnico junior (Ciudad de México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Ciudad de México