Overview

Sobre BDMX Incoming: BDMX Incoming es una DMC especializada en turismo receptivo en México, con enfoque B2 B en agencias de viaje y tour operadores internacionales. Diseñamos y operamos programas a la medida, series y experiencias para clientes de alto nivel, principalmente del mercado europeo. Buscamos una persona organizada, proactiva y con experiencia en turismo receptivo para integrarse al departamento de grupos, apoyando tanto en la operación como en el seguimiento comercial de grupos, series y grupos cerrados. Objective del puesto: Coordinar y dar seguimiento operativo a grupos, asegurando una ejecución eficiente, ordenada y de alta calidad. La persona será responsable de reservas, bloqueos, proveedores, documentos de viaje, coordinación de guías turísticos, briefings y documentación operativa. Además, asistirá a la Head of Sales Groups en cotizaciones, seguimiento con agencias y comunicación con clientes cuando sea necesario.

Responsabilidades Coordinar la operación de grupos desde la confirmación hasta el cierre del servicio. Realizar bloqueos, reservas y reconfirmaciones con hoteles, restaurantes, transportistas, guías turísticos, recintos, experiencias y otros proveedores. Elaborar, revisar y enviar vouchers, itinerarios operativos, rooming lists, listas de pasajeros y documentación necesaria para la operación. Coordinar briefings con guías, transportistas y proveedores antes de la operación de cada grupo. Dar seguimiento puntual a cambios, solicitudes especiales, ajustes de horarios, cancelaciones y modificaciones operativas. Mantener comunicación profesional con agencias, clientes internacionales y proveedores. Apoyar en la elaboración de cotizaciones para grupos, series y programas cerrados. Solicitar disponibilidad,



tarifas y condiciones a proveedores. Registrar, actualizar y dar seguimiento a la información operativa en Tourplan. Revisar que los servicios confirmados correspondan correctamente con lo cotizado y vendido. Dar seguimiento a pagos, fechas límite, políticas de cancelación y condiciones especiales en coordinación con administración. Apoyar en la resolución de incidencias durante la operación. Mantener actualizados los expedientes de cada grupo. Recibir grupos en el aeropuerto cuando sea necesario. Visitar y evaluar proveedores. Perfil requerido Experiencia mínima de 2 a 3 años en turismo receptivo, DMC, tour operador, agencia mayorista, grupos, MICE, operaciones turísticas o áreas similares. Experiencia en coordinación de servicios turísticos: hoteles, transportación, guías, restaurantes, excursiones y actividades. Inglés intermedio-avanzado indispensable. Excelente redacción y comunicación en español. Capacidad para comunicarse de forma profesional con agencias internacionales, clientes y proveedores. Muy buena organización, atención al detalle y seguimiento. Capacidad para manejar varias solicitudes al mismo tiempo. Actitud resolutiva, responsable y orientada al servicio. Buen manejo de Excel y Google Workspace. Experiencia con Tourplan deseable, no indispensable. Conocimiento de México como destino turístico deseable. Disponibilidad para apoyar en emergencias operativas cuando sea necesario.



Disponibilidad para viajar de forma puntual según las necesidades de la operación. Competencias clave Organización y estructura. Atención al detalle. Proactividad. Comunicación clara y profesional. Capacidad de priorizar. Orientación al cliente. Trabajo en equipo. Resolución de problemas. Pensamiento operativo y comercial. Capacidad para trabajar bajo presión en temporadas altas. Deseable Experiencia previa en DMC. Conocimiento del mercado europeo, especialmente DACH. Experiencia con grupos internacionales. Conocimiento de Tourplan u otro sistema turístico. Inglés avanzado. Alemán u otro idioma será considerado un plus. Ofrecemos Sueldo bruto mensual de $20,000 a $25,000 MXN según experiencia. Prestaciones de ley. Capacitación en procesos internos y sistema Tourplan. Oportunidad de desarrollo dentro del área de grupos. Participación en la operación de programas internacionales. Ambiente profesional, internacional y especializado en turismo receptivo. Horario

Lunes a Viernes 9:00-18:00 hrs, con disponibilidad para seguimiento operativo puntual en caso de emergencias o grupos en operación.

Requerimientos Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 3 años de experiencia Idiomas: Alemán , Español , Inglés Edad: entre 23 y 39 años Conocimientos: Capacidad de análisis, Capacidad de coordinación, Comunicación, Proactividad, Atención a proveedores, Atención al detalle, B2b, Operaciones, Organización, Seguimiento, Atención al cliente, Atención a emergencias, Gestión organizacional Disponibilidad de viajar: Si

Palabras fundamental: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan #J-18808-Ljbffr

📌 Coordinador/a de grupos (Santiago de Querétaro)
🏢 BDMX INCOMING
📍 Santiago de Querétaro