Banco INVEX está en búsqueda de un Coordinador de Call Center para Cobranza Bancaria , responsable de liderar equipos, asegurar el cumplimiento de metas, optimizar estrategias de recuperación y gestionar la correcta segmentación de cartera y canales de contacto. Responsabilidades: • Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de cobranza • Asegurar el cumplimiento de KPIs (promesas de pago, recuperación, productividad) • Realizar la segmentación de cartera (mora temprana, tardía, castigada) para definir estrategias de gestión • Definir y asegurar el uso adecuado de los canales de contacto (llamadas, SMS, WhatsApp, correo electrónico, etc.) según el tipo de cartera • Monitorear llamadas y brindar retroalimentación constante • Implementar estrategias de cobranza efectivas por segmento • Generar reportes de resultados y métricas • Capacitar y desarrollar al equipo de trabajo • Gestionar incidencias operativas Requisitos:



• Licenciatura concluida o trunca • Experiencia mínima de 2 años como coordinador o supervisor en call center de cobranza • Experiencia en segmentación de cartera y estrategias de recuperación por tipo de mora • Conocimiento en definición y uso de canales de cobranza multicanal (call center, medios digitales, mensajería) • Manejo de equipos de trabajo (mínimo 10 personas) • Conocimiento de indicadores de cobranza • Manejo de Excel intermedio • Habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones Ofrecemos: • Sueldo base competitivo • Bonos por cumplimiento de metas • Prestaciones de ley • Vales de despensa • Capacitación constante • Posibilidad de crecimiento • Transporte empresarial Zona de trabajo: A 10 minutos del metro panteones (contamos con transporte del metro al site y de regreso) Horario: Disponibilidad de laborar en turno matutino o vespertino Si cumples con los requisitos, ¡no lo pienses más y postúlate!

📌 Coordinador de Cobranza Telefonica (México)
🏢 INVEX
📍 México