Estamos en búsqueda de un Jefe de Atención a Clientes
Objetivo del puesto
Garantizar una atención de excelencia a nuestros clientes, asegurando la correcta operación del área, la administración del personal y el cumplimiento de los indicadores de servicio, calidad y productividad.
Requisitos
Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años liderando equipos de atención a clientes, servicio o áreas comerciales.
Experiencia en administración de personal e indicadores de desempeño.
Licencia de conducir vigente.
Manejo de Office y sistemas administrativos.
Principales responsabilidades
Supervisar la operación diaria del área de Atención a Clientes.
Administrar los recursos humanos, materiales y tecnológicos para garantizar la continuidad del servicio.
Coordinar y dar seguimiento a supervisores y personal operativo.
Implementar y evaluar planes de trabajo enfocados en la mejora continua.
Atender y resolver incidencias de clientes y situaciones operativas.
Dar seguimiento a indicadores de servicio, quejas,
productividad y cumplimiento de objetivos.
Elaborar reportes de resultados para la Gerencia.
Coordinar procesos administrativos relacionados con prenómina, capacitación y gestión del personal.
Competencias
Liderazgo.
Enfoque al cliente.
Planeación y organización.
Toma de decisiones.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Comunicación efectiva.
Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones superiores a las de la ley.
Oportunidad de crecimiento y crecimiento profesional.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Si cuentas con experiencia liderando equipos de atención a clientes y te apasiona brindar un servicio de excelencia, ¡queremos conocerte! Postúlate y forma parte de nuestro equipo.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Edad: entre 25 y 50 años
Palabras fundamental: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care
📌 Jefe De Atención A Clientes Ecatepec De Morelos
🏢 Megacable
📍 Ecatepec de Morelos
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