Buscamos Soporte TI
Esta posición es principal para garantizar el correcto funcionamiento de nuestras plataformas tecnológicas, brindando soporte técnico y funcional a los usuarios del sistema SAP SuccessFactors, así como apoyo en la gestión de incidencias y mantenimiento del sistema.
Responsabilidades principales
Brindar soporte técnico y funcional de primer y segundo nível a usuarios de SAP SuccessFactors.
Atender y resolver incidencias, solicitudes y consultas de los distintos equipos.
Asistir en la configuración de usuarios, permisos y actualizaciones del sistema.
Documentar y dar seguimiento a los casos en los sistemas de gestión de servicio (ITSM).
Apoyar en pruebas de nuevas funcionalidades, actualizaciones y mejoras.




Colaborar estrechamente con el equipo de People & Culture y otros departamentos corporativos.
Garantizar que las actividades de soporte cumplan con las políticas de seguridad y estándares de TI.
Requisitos
Licenciatura en Sistemas, Informática, Tecnología o carrera afín.
Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico o funcional (preferentemente en sistemas de RRHH o SuccessFactors).
Conocimientos en gestión de incidencias, documentación y análisis de problemas.
Deseable experiência en SAP SuccessFactors o plataformas similares (HCM, HRIS, etc.).
Manejo de Excel, herramientas de ticketing e ITIL (deseable).
Inglés intermedio o avanzado.

📌 Soporte De Ti Corporativo Benito Juárez
🏢 BlueDiamond Resorts
📍 Benito Juárez