¡Súmate a Stefanini! En Stefanini , somos una compañía integral con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes. Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech , trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes. We make it all. Buscamos: Service Delivery Manager Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX) Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs. Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software , asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario. ✅ Requisitos clave Experiencia en Banca . Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores . Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software . Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño. Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos. Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología. Principales responsabilidades Liderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad, cumplimiento y satisfacción del cliente.



Gestionar la relación con clientes y stakeholders clave. Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs. Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua. Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios. Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero. Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua. Requisitos Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines. Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares. Experiencia en metodologías ágiles ( Scrum, Kanban ) y tradicionales ( Waterfall ). Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Project . Conocimientos de AWS, Azure o Google Cloud . Experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software. Competencias valoradas Liderazgo y desarrollo de equipos. Orientación al cliente. Comunicación efectiva. Capacidad de negociación. Resolución de problemas y toma de decisiones. Proactividad y mejora continua. Si te interesa formar parte de un equipo global que impulsa la innovación tecnológica, ¡queremos conocerte! Stefanini Hiring ServiceDeliveryManager ITJobs SoftwareFactory Staffing Banking Technology CDMX Polanco Leadership DeliveryManagement

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🏢 Stefanini Group
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