Objetivo del puesto
Garantizar la eficiencia y seguridad operativa de la flota de transporte, mediante el monitoreo constante de las unidades, la gestión oportuna de incidencias y la comunicación efectiva con conductores, supervisores y clientes, asegurando la continuidad del servicio y la satisfacción del cliente.
Funciones principales
Monitorear en tiempo real las unidades a través de plataformas GPS y sistemas de telemetría.
Verificar cumplimiento de rutas, horarios y puntos de control establecidos.
Detectar comportamientos o trayectorias inusuales para prevenir incidentes.
Atender y clasificar incidencias operativas, reaccionando de manera rápida y rigurosa.
Dar seguimiento a emergencias y coordinar acciones con supervisores y clientes.
Generar reportes diarios y semanales sobre incidencias, desempeño y hallazgos.
Mantener comunicación constante con operadores y equipo de operaciones.
Contribuir a la optimización de rutas y consumo de combustible mediante análisis de datos.
Habilidades técnicas
Manejo de software de rastreo vehicular y sistemas de monitoreo GPS (Tracksolid, Dahua u otros).
Conocimientos básicos en CCTV, alarmas y control de accesos.
Manejo intermedio de Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).
Capacidad para interpretar datos y elaborar informes claros.
Conocimiento general de la CDMX y principales carreteras del país.
Competencias personales
Atención al detalle y observación.
Toma de decisiones bajo presión.
Comunicación asertiva y clara.
Proactividad y pensamiento analítico.
Paciencia, resiliencia y autocontrol.
Responsabilidad, compromiso y orientación a resultados.
Adaptabilidad tecnológica y disposición al aprendizaje continuo.
Enfoque en la seguridad de las personas y las unidades.
Requisitos
Escolaridad: Bachillerato concluido (deseable técnico o licenciatura en logística, administración o afín).
Experiência: Mínimo 1 año en monitoreo de unidades vía GPS, telemetría o call center.
Disponibilidad: Para rolar turnos (matutino, vespertino y nocturno).
Tipo de puesto: Jornada completa, presencial.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial