Descripción del puesto: Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web. Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección. El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma. Responsabilidades: Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web). Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra. Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web. Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio. Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario. Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes. Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente. Requisitos: Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior). Experiencia previa en atención a clientes, customer service,



customer support o áreas afines. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas. Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota. Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web. Ofrecemos: Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales. Trabajo 100% remoto . Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.) Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración. Excelente ambiente de trabajo. Posibilidad de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional. Perfil ideal: Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria. Contratación inmediata.

📌 Ejecutivo de atención y acompañamiento al cliente bilingüe (Remoto) (Jalisco)
🏢 Mphasis
📍 Jalisco