Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Capacitación Operativa, responsable de desarrollar programas de capacitación, generar herramientas de aprendizaje y brindar soporte técnico-operativo para fortalecer el conocimiento del personal y asegurar una experiencia de servicio de excelencia. Principales responsabilidades Desarrollar y actualizar manuales, guías, procedimientos y material de capacitación. Diseñar e impartir programas de entrenamiento para personal operativo y de reciente ingreso. Establecer estándares de capacitación y evaluar el desempeño de los participantes mediante herramientas de medición y seguimiento. Brindar soporte y asesoría al personal operativo para resolver dudas relacionadas con procesos, productos y servicios. Investigar tendencias, mejores prácticas e innovaciones del mercado para fortalecer los programas de capacitación. Colaborar con diferentes áreas para asegurar la correcta implementación de nuevos procesos y herramientas. Elaborar material didáctico, presentaciones y documentación técnica. Coordinar actividades de capacitación con proveedores y personal externo cuando sea requerido.



Dar seguimiento a oportunidades de mejora derivadas de la operación y de los programas de entrenamiento. Promover el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos de seguridad. Escolaridad Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Comunicación, Mercadotecnia, Educación, Ingeniería o carrera afín. Experiencia Mínimo 3 años en capacitación operativa, entrenamiento de personal o desarrollo de talento. Experiencia elaborando manuales, procedimientos o material de capacitación. Experiencia impartiendo cursos y facilitando sesiones de entrenamiento. Deseable experiencia brindando soporte operativo a personal de campo o unidades de negocio. Conocimientos Microsoft Office. Diseño de programas de capacitación. Desarrollo de material didáctico. Elaboración de manuales y procedimientos. Técnicas de enseñanza para adultos. Inglés intermedio. Competencias Facilidad para comunicar y transmitir conocimiento. Excelente presentación. Organización y atención al detalle. Pensamiento analítico. Proactividad. Orientación al servicio. Trabajo en equipo. Adaptabilidad.

📌 Especialista de Capacitación y Desarrollo (Nuevo León)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Nuevo León