Supervisor de Cobranza y Atención al Cliente - Coperva
En Coperva, empresa en crecimiento y en proceso de expansión, buscamos Supervisor de Cobranza y Atención al Cliente para integrarse a nuestro equipo.
Responsabilidades principales
Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de cobranza.
Gestionar y dar seguimiento a la cobranza vía WhatsApp.
Monitorear indicadores de productividad, eficiencia y recuperación de cartera.
Diseñar e implementar estrategias de cobranza para mejorar resultados.
Elaborar reportes periódicos de avances y resultados.
Aplicar planes de acción correctivos en caso de incumplimiento de metas.
Garantizar el cumplimiento de políticas internas, normas regulatorias y estándares de calidad.
Fomentar un ambiente de trabajo positivo y de alto rendimiento.
Requisitos
Experiência mínima de 1 a 2 años en cobranza y ATC (deseable en sector microfinanciera, bancario o servicios financieros).
Experiência comprobable en coordinación o supervisión de equipos de cobranza.
Conocimiento en estrategias de recuperación de cartera vencida.
Manejo de indicadores de cobranza (KPIs).
Dominio de herramientas tecnológicas y paquetería Office (Excel intermedio).




Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y negociación.
Competencias clave
Orientación a resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Trabajo en equipo y liderazgo.
Organización y planeación.
Toma de decisiones bajo presión.
Ofrecemos
Sueldo base competitivo:$10,500 mensuales + bonos por desempeño.
Prestaciones de ley.
Horario:Lunes a domingo, de 10:00 a.m. a 7:00 p.m. (descanso rolado en fin de semana).
Jornada completa.
Servicio médico.
Comedor subsidiado.
Ambiente laboral amigable.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento cualificado.
Si estás interesado, postúlate por este medio y seras contactado.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,500.00 - $14,000.00 al mes
Ventajas:
Caja de ahorro
Opción a contrato indefinido
Servicio de comedor
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)
Liderazgo: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Cobranza Y Atención Al Cliente Cuauhtémoc (México)
🏢 Grupo Coperva
📍 México