DESCRIPCIóN
El Encargado de Servicio es responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta ejecución del servicio ofrecido por la empresa. Su labor es fundamental para mantener altos estándares de calidad, atención al cliente y cumplimiento operativo. Actúa como enlace entre el personal operativo, los clientes y la administración.
Funciones principales:
Supervisar al personal asignado y asegurar el cumplimiento de sus funciones.:
Coordinar horarios, asignaciones y cobertura de turnos.:
Atender solicitudes, quejas o incidencias del cliente de manera profesional y oportuna.:
Verificar que los servicios se presten conforme a los protocolos establecidos.:
Elaborar reportes diarios/semanales de operación y desempeño.:
Detectar áreas de mejora y proponer soluciones operativas.:




Capacitar al personal vigente en procedimientos y estándares de servicio.:
Mantener comunicación constante con la coordinación para reportar novedades.
Requisitos:
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o licenciatura).:
Experiência mínima de 1 año en supervisión de servicios.:
Conocimiento en manejo de personal, resolución de conflictos y control de incidencias.:
Habilidad para comunicarse con claridad y liderazgo.:
Disponibilidad de horario.:
Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp, correo electrónico, hojas de cálculo).

📌 Encargado De Servicio Corporativo Ciudad De México
🏢 Cpi Seguridad Privada
📍 México