DICTAMINADOR GARANTIAS
OBJETIVO DEL PUESTO:
Asegurar el cumplimiento de la póliza de garantía para determinar la procedencia o no de las garantías, buscando siempre brindar la satisfacción total a nuestros clientes y reportar cualquier incidencia a planta.
Paquetería de computo: Excel medio-avanzado, ERP, CRM.
Experiência: Experiência mínima 3 años dentro del ramo de motocicletas o automotriz
Edad: 30 a 55 años
Sexo: Indistinto
FORMACION Y CONOCIMIENTOS ADICIONALES:
Enfoque en atención al cliente
Gestión de Información
Conocimiento de funcionamiento general de motores
Manejo de crisis
Negociación
Conocimiento de refacciones de motocicletas
Comunicación verbal y escrita
Trabajo en equipo
Principales Responsabilidades:
1 Conocer la póliza de garantia
2 Dictaminar garantías en base a póliza
3 Autorizar o Rechazar garantías




4 Fundamentar los rechazos de garantía en sistema y notificar vía sistema
5 Elaboración de reportes por falla recurrentes para proveedor
6 Comunicación constante con planta para resolver temas de raíz
7 Brindar soporte técnico asesores de garantías
8 Solicitar recolección de materiales a CESA para reparar o identificar fallas
9 Elaborar reportes de rechazo por modelo
10 Apegarse a los valores de MB MOTOS
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $11,000.00 - $14,000.00 al mes
Incentivos:
Descuento de empleados
Descuentos y precios preferenciales
Opción a contrato fijo
Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Garantías Moderna (México)
🏢 MB MOTOS SA DE
📍 México