Objetivo:
Atender y dar seguimiento a las reclamaciones bancarias recibidas de clientes y no clientes, mediante el análisis de las políticas o proceso de los productos ofertados, análisis financiero y/o contable, así como del escalamiento oportuno con las áreas resolutoras, con el fin de garantizar respuestas dentro de los SLA’s internos y los establecidos por la autoridad correspondiente.
Experiência y conocimientos en:
CONOCIMIENTO EN PRODUCTOS BANCARIOS DE CREDITO Y AHORRO).
EXPERIENCIA EL CALL CENTER ATENCION AL CLIENTE
DOMINIO BASICO DE EXCEL Y POWER POINT (FORMULACION Y TABLAS).
Deseable:_
MANEJO DE LLAMADAS DE ENTRADA Y SALIDA DE CLIENTES
GESTIÓN EN COBRANZA TELEFONICA.
Años de experiência:1 año
Modalidad:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
Ventajas:
Protegido de Gastos Médicos Mayores Familiar
Seguro de Vida
Fondo de Ahorro
Caja de Ahorro
Vales de Despensa
Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones
Bono por utilidades
Bono por desempeño
Entre otros beneficios extra
Para postularte favor de poner tu información completa en mayúsculas

📌 Analista Atn Al Cliente Reclam Banco Ciudad De México
🏢 Gentera
📍 Ciudad de México