En LANA DIGITAL, empresa líder en servicios financieros, buscamos talento comprometido para integrarse a nuestro equipo:
Analista de Calidad para call center en cobranza
Si cuentas con experiência en monitoreo y evaluación de procesos de cobranza en call center y quieres desarrollarte profesionalmente en el sector financiero, esta es tu posibilidad.
Responsabilidades:
Monitorear y analizar llamadas del equipo de cobranza, asegurando el cumplimiento de estándares de calidad y normatividad.
Detectar áreas de oportunidad para la mejora continua en atención y gestión de cobranza telefónica.
Elaborar reportes de desempeño y brindar retroalimentación a los agentes.
Colaborar en la capacitación y desarrollo de mejores prácticas en atención al cliente.
Requisitos:
Preparatoria terminada (media superior).
Experiência mínima de 6 meses como analista de calidad en call center, preferentemente en cobranza o sector financiero.




Habilidad para análisis de datos y excelente comunicación verbal y escrita.
Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Cuauhtémoc, Ciudad de México.
Ofrecemos / Beneficios:
Sueldo $9200
Bono de puntualidad de $850
Prestaciones de ley y incentivos extra.
Ambiente laboral inclusivo y competente.
Forma parte de LANA DIGITAL y lleva tu experiência como Analista de Calidad al siguiente nível; postúlate hoy mismo y únete a nuestro equipo en la Ciudad de México.
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $9,000.00 - $9,200.00 al mes
Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Escolaridad:
Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
Gestión de cobranzas: 1 año (Obligatorio)
Idioma:
Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Call Center Ciudad De México
🏢 Lana Digital Sofom Enr
📍 Ciudad de México