INFRA ITOPS IT ANALYST I
Country: Mexico
Monitorización y operación de infraestructura y servicios.
Generación de tickets relacionados a eventos en las herramientas de monitoreo y/o incidencias.
Atención de las bandejas departamentales.
Conocimiento y mantenimiento de la documentación interna.
Seguimiento de backlog y documentación en bitácoras internas.
Vaidaciones de tendencias y correlacion de eventos.
Area de apoyo en cambios y/o peticiones de validaciones o acciones en el catalogo de servicios.
Atención a ceremonias/comites operativos.
Primer nível de recepción para incidencias
Primer analisis de impacto en incidencias.
'- Responsabilidad en el seguimiento de procedimientos.
Persistencia y constancia para alcanzar objetivos.
Buenas habilidades de comunicación.
Capacidad para identificar patrones.
Experiência mínima de 1 años como operador de Produccion (TI).
Nível de inglés B1 o superior.
Alta capacidad para identificar patrones.
Experiência con herramientas de monitroeo.
Deseable experiência en monitoreo con Dynatrace
Buenas habilidades de comunicación.
Habilidad para gestionar y adaptarse a cambios dentro de los procesos operativos.

📌 Infra Itops It Analyst I Ciudad De México
🏢 Pmx Santander Global Technology And Operations, S.L. Sociedad Unipersonal
📍 Ciudad de México