Descripción:
¡Únete a nuestro equipo y transforma el futuro de la banca digital con nosotros!
En Kapital, buscamos un/a UX Researcher para trabajar en proyectos originales.
Objetivo del puesto:
Mejorar la experiência del usuario, optimizando la conversión y fidelización, reduciendo riesgos en la implementación de nuevas soluciones digitales.
Lo que harás:
Comprender a profundidad las necesidades, frustraciones y expectativas de los clientes, asegurando que los productos financieros sean intuitivos, eficientes y satisfactorios mediante la generación de insights estratégicos.
Definir y ejecutar investigaciones centradas en el usuario para mejorar la experiência de nuestros productos digitales México y Colombia.
Analizar datos de comportamiento y necesidades de usuarios.
Identificar problemas de usabilidad y proponer soluciones viables.
Documentar hallazgos y presentar reportes de investigación.
Optimizar procesos de investigación para mejorar eficiencia y calidad en la toma de decisiones.
Colaborar con Product Managers, Product Designers (UX/UI)



y desarrolladores para tomar decisiones basadas en datos.
Entregables:
Benchmarks de la industria México y Colombia.
Reportes de investigación con insights accionables.
Mapas de experiência y user journeys.
Reportes de pruebas de usabilidad.
Planes de investigación y ejecución
Requisitos:
Lo que buscamos en ti:
Dominio de técnicas de investigación cualitativas y cuantitativas.
Experiência en pruebas de usabilidad, entrevistas, encuestas y análisis heurístico.
Manejo de herramientas como Hotjar, Google Analytics, entre otras.
Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban, SAFe).
Conocimientos en banca digital, fintech y comportamiento financiero de usuarios.
Soft Skills:
Capacidad de análisis y síntesis.
Comunicación efectiva y asertiva.
Colaboración multidisciplinaria.
Empatía con el usuario y stakeholders.
Proactividad para mejorar procesos de investigación.

📌 Ux Researcher Ciudad De México
🏢 Kapital
📍 México