**_Grupo Scanda_** es una empresa 100% Mexicana con más de 30 años de Experiência en el Mercado de Tecnologías de la Información.
Nuestro objetivo es Transformar Tecnología en Valor para nuestros Clientes, a través de nuestros más de 1,500 colaboradores especializados, metodologías diseñadas especialmente para el Mercado de TI y los mejores socios.
Con nuestras 6 empresas, cubrimos los Principales Nichos de TI.
Estamos en búsqueda de un **_Analista de Mesa de Ayuda para Hospital Ángeles._**
**- Escolaridad**:
- Licenciatura o Ingeniería en Informática y/o Computación o Carrera afín de tecnologías de información.
Titulado o Pasante
**Experiência mínima preferible para el puesto**:_1 _**_año Soporte en sitio_
**Funciones**:
- Atención de llamadas de Entrada.
- Documentación de solución y cierre de tickets
- Servicio al cliente
- Gestión de correo electrónico del buzón funcional
- Envío de correo de escalamiento




- Llamadas de Salida para que los puntos de control se realicen en tiempo y forma (seguimiento del backlog).
- Análisis de problemas y aseguramiento de soluciones
- Documentación de tickets, asegurando su correcta escalación y seguimiento.
- Atención a usuarios VIP
- Configuración de equipos de forma remota
- Soporte de primer nível, reseteo, configuración y asesorías técnicas
- Experiência deseable en SAP S/4HANA
**- Horarios**:
**Lunes a Domingo.
**
- Ventana operativa: 6 am a 11 pm (rolados).
- Jornada de 8 horas y 1 hora de comida.
- 1 descanso rolado.
**Ubicación**:
- **Grupo Scanda Centro**:Miguel Laurent 804, Col.
Letrán Valle C.P. ***** Benito Juárez, Ciudad de México.
**Salario**:
- $12,****** Brutos Mensuales.
- Prestaciones de Ley
- Seguro de Vida
- Protegido de Gastos Médicos Mayores
- Vales de despensa

📌 Analista De Mesa De Ayuda (Xico)
🏢 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI
📍 Xico