SOPORTE TECNICO NIVEL 1
Descripción del puesto:
Buscamos un Técnico Nível 1 proactivo, con actitud de servicio y orientación a la solución de problemas tecnológicos. Brindar el apoyo requerido por los clientes en tiempo y forma, fungiendo como primer contacto de Soporte (Nível 1) para temas básicos de operación.
Funciones:
Apoyar a Soporte Técnico Nível 2 en temas de instalación remota en las estaciones, de módulos y componentes y/o funcionalidades del sistema.
Realizar actualización remota de Software en las estaciones de servicio.
Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.).
Ser agente de servicio de tipo Call Center,



brindando soporte técnico básico.
Documentar y registrar la información de los tickets que se van a escalar al siguiente nível.
Requisitos:
Técnico / Universitario en ramo TI o Carrera afín
Conocimientos en: Redes, protocolos de comunicación e interfaces, Microsoft Office 365
Buena comunicación y actitud de servicio.
Ofrecemos:
Sueldo base
Prestaciones de ley
Posibilidad de aprendizaje y desarrollo profesional.
Buen ambiente de trabajo.
Capacitación continua.
Lugar de trabajo: Los Monchis, Sinaloa.
Interesados postularse por este medio, relevante adjuntar CV actualizado
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 1 Los Mochis
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Los Mochis