**GERENTE DE SERVICIO DE TALLER MECANICO (GASOLINA)**
- **ZONA CENTRO QUERETARO.
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- **SOLO PERSONAS LOCALES**_
**Objetivo del puesto**
Dirigir integralmente la operación técnica, comercial y administrativa del taller IBC AutoSpa, garantizando servicios automotrices de calidad, rentabilidad y una excelente experiência para el cliente.
Será responsable de la operación del taller y del crecimiento de las ventas, desarrollando clientes particulares y flotillas de vehículos a gasolina, identificando oportunidades de negocio y convirtiendo las necesidades de mantenimiento y reparación en propuestas de servicio confiables y competitivas.
**Por tratarse de una sede en expansión, se requiere una visión técnico-comercial: no sólo administrar el trabajo que llega al taller, sino generar nuevas oportunidades de venta, recompra y fidelización.
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**Objetivos principales**
- Incrementar las ventas del taller mediante clientes particulares y nuevas cuentas de flotillas de gasolina.
- Garantizar la correcta operación técnica, comercial y administrativa.
- Incrementar vehículos atendidos y ticket promedio por orden de servicio.
- Construir relaciones de largo plazo que generen recompra, recomendación y fidelización.
- Garantizar diagnósticos confiables, presupuestos claros y reparaciones de calidad.
- Asegurar cumplimiento de fechas y compromisos de entrega.
- Maximizar productividad de técnicos, instalaciones, herramientas y equipos.
- Controlar costos, refacciones, inventarios, garantías y retrabajos.
- Desarrollar al equipo técnico conforme al crecimiento del taller.
- Posicionar a IBC AutoSpa como alternativa confiable para mantenimiento automotriz y flotillas de gasolina en Querétaro.
**Responsabilidades principales**
- Atender directamente a clientes, detectar necesidades y convertir diagnósticos en propuestas comerciales.




- Elaborar, explicar y dar seguimiento a presupuestos hasta su autorización y cierre.
- Realizar venta consultiva y venta cruzada con base en necesidades reales del vehículo.
- Prospectar clientes particulares y empresas con flotillas de gasolina.
- Recuperar clientes inactivos e impulsar recompra y fidelización.
- Planear la carga diaria y asignar órdenes de servicio según especialidad, prioridad y capacidad.
- Supervisar diagnósticos, mantenimientos preventivos, correctivos y reparaciones.
- Controlar tiempos de reparación, avance de unidades y cumplimiento de fechas prometidas.
- Verificar calidad antes de la entrega y administrar garantías o retrabajos.
- Mantener comunicación con el cliente sobre diagnóstico, costos, autorizaciones, avances y entrega.
- Controlar ventas, márgenes, gastos, presupuesto, refacciones e inventarios.
- Desarrollar proveedores y controlar compras técnicas.
- Dirigir, capacitar y evaluar al personal técnico y de servicio.
- Implementar TPM, 5S, análisis causa raíz y mejora continua.
- Asegurar estándares de seguridad, orden, limpieza y servicio.
- Presentar a Dirección resultados operativos, comerciales y financieros mediante KPIs.
**Perfil requerido**
- Ingeniería Mecánica Automotriz, Mecánica, Electromecánica, Industrial o carrera afín, deseable.




- También se considera TSU o carrera técnica automotriz con amplia experiência comprobable en administración de talleres y ventas.
- Mínimo 5 años en talleres automotrices, agencias, centros de servicio o mantenimiento de flotillas de gasolina.
- Al menos 2-3 años liderando equipos técnicos.
- Experiência comprobable en atención al cliente, presupuestos, negociación y cierre de ventas.
- Experiência en vehículos y flotillas a gasolina.
- Deseable experiência en crecimiento, apertura o desarrollo comercial de talleres.
**Hard Skills**
- Mecánica automotriz de gasolina y diagnóstico electrónico con scanner.
- Mantenimiento preventivo y correctivo; frenos, suspensión, dirección, enfriamiento y sistemas eléctricos/electrónicos.
- Administración de talleres y programación de servicios.
- Presupuestos y venta consultiva de servicios automotrices.
- Prospección y desarrollo de clientes y flotillas.
- Gestión de refacciones, inventarios, costos, márgenes y garantías.
- TPM, 5S, mejora continua y análisis causa raíz.
- KPIs de mantenimiento, servicio y ventas.
- Excel intermedio/avanzado y ERP o software de taller.
**Soft Skills**
- Orientación comercial y al cliente.
- Liderazgo y desarrollo de equipos.
- Comunicación efectiva y explicación clara de temas técnicos.
- Negociación y cierre de ventas.
- Toma de decisiones y resolución de problemas.
- Sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Organización, planeación y seguimiento.
- Manejo de conflictos e inteligencia emocional.
- Pensamiento analítico y visión de negocio.
- Proactividad para desarrollar nuevas oportunidades comerciales.
Sueldo: A partir de $20,****** al mes
Ventajas:
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Teléfono de la empresa
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente De Servicio Taller Mecanico Gasolina (Queretaro) (Campeche)
🏢 IBC CENTRO DE REPARACIÓN
📍 Campeche